Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา

Slides:



Advertisements
งานนำเสนอที่คล้ายกัน
การยืมหนังสือด้วยตัวเอง (Self-Checkout)
Advertisements

Orientation for graduate students in Food Engineering
Windows 8 Activation in NUNet
Chapter XIII Wholesaling
International Affairs  Improvement of English Competency  Promotion of International Relationship  Supporting & Assisting Research  Supporting & Assisting.
บทเรียนมัลติมิเดีย โดยครู เทอดพงษ์ ใจกว้าง อ43101 ภาษาอังกฤษรอบรู้
Welcome to the English Lesson…
Vocabulary Expansion Exercise Prawet Jantharat, Ed.D. This exercise was developed to help Thai students who are enrolled in the Critical Language Program.
การสร้าง WebPage ด้วย Java Script Wachirawut Thamviset.
การใช้ Subversion เบื้องต้น
Daily English Communication for School Vice Directors of The Secondary Educational Service Area Office 32 Take place at Health Care Center, Wang Nam Khiao.
ANSI/ASQ Z1.4 Acceptance Sampling Plans
บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยคริสเตียน ภาคการศึกษาที่ 1 ปี การศึกษา 2559.
คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี
แม่แบบที่ดีของการบริการ
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริการ
เทคโนโลยีสารสนเทศในห้องสมุดเฉพาะและศูนย์สารสนเทศ
คิดไว สรุปไว ด้วย MIND MAP ยินดีต้อนรับผู้เข้าร่วมสัมมนาหลักสูตร
การบริการงานอาชีวเวช ภายนอกโรงพยาบาล
ระบบบัญชาการเหตุการณ์และ ศูนย์ปฏิบัติการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข
Piyadanai Pachanapan, Electrical System Design, EE&CPE, NU
Project Management Professional (PMP)
หน่วยที่ 2 ข้อมูลและสารสนเทศ
พระราชบัญญัติ การจัดซื้อจัดจ้างและ การบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560
กำเนิดภาษา ประโยชน์ของภาษา อิทธิพลของภาษา
การประชุมการบริหารยุทธศาสตร์กรมอนามัย ครั้งที่ 4/2559
กรณีตัวอย่าง : ส้มโอแปลงใหญ่ประชารัฐ อำเภออัมพวา จังหวัดสมุทรสงคราม
คำขอแก้ไขทะเบียน 1. ชื่อบริษัท : xxxx xxxxxxxx xxxx (จำนวน x คำขอ) 1.1 ชื่อผลิตภัณฑ์ : (ภาษาไทย) (English) ประเภท : (อาหารเสริมสำหรับสัตว์/วัตถุที่ผสมแล้ว)
Activities on Endocrine System
เรียนคำศัพท์ 1 Simple Nouns
นวัตกรรมและเทคโนโลยี คือ INNOTECH
คำขอแก้ไขทะเบียน 1. ชื่อบริษัท : xxxx xxxxxxxx xxxx (จำนวน x คำขอ) 1.1 ชื่อผลิตภัณฑ์ : (ภาษาไทย) (English) ประเภท : (อาหารเสริมสำหรับสัตว์/วัตถุที่ผสมแล้ว)
4.1.1 งานพัฒนาสถาบันเกษตรกร (ต่อ)
พระราชบัญญัติ การจัดซื้อจัดจ้างและ การบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๖๐
Comprehensive School Safety
คลินิกโรคจากการทำงาน
AEC (upper beginner).
สรุปงบประมาณรายจ่าย ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2562
กองส่งเสริมการพัฒนาเด็กและเยาวชน
ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี
บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด สาขา เซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่
1 The Comptroller General’s Department กรมบัญชีกลาง กระทรวงการคลัง
เรียนคำศัพท์ 5 Daily Activities
การจัดทำแผน และนำแผนไปใช้
การจัดทำแผน และนำแผนไปใช้
กรมบัญชีกลาง The Comptroller General’s Department
เทคนิคการตรวจรับ และ ควบคุมงาน.
Scholarships Chayooth Theeravithayangkura
ปฏิบัติการที่ 05 การดำเนินการกับเมทริกซ์
บทที่ 6 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง
แบบฟอร์มที่ 2 1. ชื่อวิชา  THM3505 English for hospitality industry
เรียนคำศัพท์ Vocabulary Expansion Exercise Prawet Jantharat, Ed.D.
หน่วยที่ 9 เครื่องโทรศัพท์.
โครงการบัตร SMART CARD อสม.
ความหมาย ความสำคัญของการให้การศึกษา และแนะแนวผู้ปกครอง
Potato Family: Solanaceae Genus: Solanum Species: tuberosum
พัฒนาและยกระดับผลิตภัณฑ์ชุมชน
ระบบรายงานข้อมูลการประกันตัวผู้ขับขี่ ร.ย.03 (1)
บทที่ 5 การออกแบบวิจัย อ.พิสิษฐ์ พจนจารุวิทย์
บทที่ 1 หลักเบื้องต้นทางเศรษฐศาสตร์
“การปฏิบัติหน้าที่อย่างครูมืออาชีพ”
ข้อเสนอโครงสร้างการแบ่งส่วนราชการ ภายใน กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง
แผนพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 2561
ขั้นตอนการเข้าร่วมประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจำปี 2561
COLOR INDEX : กำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อการสำรวจหาความต้องการ START HERE
บทที่ 5 การออกแบบวิจัย อ.พิสิษฐ์ พจนจารุวิทย์
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริการ
กรมบัญชีกลาง The Comptroller General’s Department
สรุปผลการใช้จ่ายงบประมาณรายจ่ายประจำปีงบประมาณ พ. ศ ของ ภ
ใบสำเนางานนำเสนอ:

Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา การจัดทำคู่มือภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารและบริการสำหรับพนักงานแผนก Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา English handbook for communication and services to be provided to all Checkout Department staff at Tesco Lotus Extra Mall (Songkhla Branch) โดย นางสาวกรวรรณ ผันมะโร (551011208) และนางสาวหทัยชนก เพรชดี (551011276) สาขาวิชา การจัดการทรัพกรมนุษย์ คณะ มนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ อาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ดร. อรพินท์ บุณสิน สถานที่ประกอบการ ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลาพนักงานที่ปรึกษา นายวีรวุฒิ ขำแก้ว (ผู้จัดการฝ่ายบุคคล) ที่มา จากการได้เข้าร่วมฝึกสหกิจกับแผนกบุคคลของห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา ได้พบปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารและบริการของพนักงานแผนก Checkout กับลูกค้าชาวต่างชาติซึ่งเกี่ยวกับบทสนทนาที่ต้องใช้ในการทำงานในชีวิตประจำวันของพนักงาน กลุ่มผู้ทำโปรเจคจึงมีความสนใจที่จะศึกษาและหาข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว และเนื่องจากพนักงานต้องเข้าทำงานเป็นกะ จึงทำให้ไม่มีเวลาที่เพียงพอต่อการจัดฝึกอบรม ทางกลุ่มผู้ทำโปรเจคจึงจะแก้ไขปัญหาโดยการทำคู่มือเกี่ยวกับบทสทนาและคำศัพท์ภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องในการทำงานของพนักงานแผนก Checkout เพื่อให้พนักงานได้ทำการศึกษาเรียนรู้ได้ทุกช่วงเวลาที่ว่างจากการทำงาน เป็นการได้ศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเองและสามารถนำมาใช้ได้จริงในการทำงานเพื่อพัฒนาตนเองในด้านการสื่อสารและบริการให้ดียิ่งขึ้น วัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาคู่มือภาษาอังกฤษแก่พนักงานแผนก Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา ผลการดำเนินงาน 1.แบบสังเกตพฤติกรรมการสื่อสารและบริการพนักงานแผนก Checkout จำนวน 20 คน พบว่า พนักงานมีความกระตือรือร้น ความพยายามในการลองผิดลองถูกและความกล้าแสดงออกในการสื่อสารภาษาอังกฤษกับลูกค้าชาวต่างชาติเพิ่มมากขึ้น 2.แบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติต่อพนักงานแผนก Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา จำนวน 30 คน พบว่าโดยรวมความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง โดยพนักงานมีความมั่นใจในการพูด ความพยายามและมีการออกสำเนียงของภาษาที่ถูกต้อง 3.แบบประเมินคู่มือภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานแผนก Checkout ห้างสรรพสินค้าเทสโก้โลตัส เอ็กซ์ตร้า สาขาสงขลา จำนวน 20 คน พบว่าด้านที่อยู่ในระดับมากคือด้านความรู้ความเข้าใจ รองลงมาคือด้านการนำความรู้ไปใช้ และด้านความน่าสนใจตามลำดับ ประโยชน์ที่สถานประกอบการได้รับ 1. ส่งเสริมการเรียนรู้ทักษะภาษาอังกฤษแก่พนักงาน เป็นทักษะติดตัวที่สามารถใช้ได้ทั้งในชีวิตจริงและการทำงาน 2. เสริมสร้างความมั่นใจในทักษะการพูดภาษาอังกฤษแก่พนักงาน