ใน 20 ก.พ.61 ณ ห้องประชุม ยศ.ทร. ชั้น 2

งานนำเสนอเรื่อง: "ใน 20 ก.พ.61 ณ ห้องประชุม ยศ.ทร. ชั้น 2"— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 ใน 20 ก.พ.61 ณ ห้องประชุม ยศ.ทร. ชั้น 2
10/05/62 ประชุมคณะทำงานย่อยหมวด 6 ระเบียบวาระที่ 4 สรุปผลการดำเนินงาน มว.6 ปี งป.60 และแนวทางในการปรับปรุง Work Flow วิธีการพิจารณาข้อกำหนดที่สำคัญและ ตัวชี้วัดที่ควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน (น.อ.หญิง ชมภู) ใน 20 ก.พ.61 ณ ห้องประชุม ยศ.ทร. ชั้น 2 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ นปก.ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

2 ผลการดำเนินงานของหมวด 6ฯ ประจำปี งป.60
ทบทวน SIPOC model และอนุมัติข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการระดับบนและระดับล่าง ทบทวนและขออนุมัติคู่มือปฏิบัติงาน (Work Manual) เผยแพร่ข้อมูลในเว็บไซต์ ยศ.ทร./กปภ.ยศ.ทร. (หัวข้อ PMQA หมวด 6) จัดอบรมวิธีกำหนดข้อกำหนดที่สำคัญและตัวชี้วัดควบคุมกิจกรรมในกระบวนการ ทำงาน (ตามรูปแบบใหม่) ให้แต่ละหน่วยวิเคราะห์ข้อกำหนด 5 ด้าน และตัวชี้วัดควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน (ยังไม่เรียบร้อย เนื่องจากส่งไม่ครบทุกหน่วย และที่ส่งยังไม่ถูกต้อง) สรุปการประเมินผลปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดของกระบวนการ เพื่อรายงาน คยน.ทร. (บรรลุ 87.91/77.27 %) น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

3 ประเมินผลปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดของกระบวนการ ประจำปี งป.60 (ณ ก.ค.60)
10/05/62 ประเมินผลปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดของกระบวนการ ประจำปี งป.60 (ณ ก.ค.60) ชื่อระบวนการ จำนวนกระบวนการย่อย จำนวน ตชว. ไม่บรรลุ/ไม่ได้ดำเนินการ บรรลุ ร้อยละ ที่บรรลุ CP1.1 ก.ผลิตจ่าทหารเรือ (กศษ.ฯ, รร.ชุมพลฯ) 13 29 3 26 89.66 CP1.2 ก.ผลิตทหารกองประจำการ 4 6 - 100 CP2.1 ก.พัฒนากำลังพลตามแนวทางรับราชการ ระดับนายทหารสัญญาบัตร (ฝวก.ฯ, วทร.ฯ รร.สธ.ทร., รร.ชต.ฯ) 8 CP2.2 ก.พัฒนากำลังพลตามแนวทางรับราชการ ระดับต่ำกว่าสัญญาบัตร 7 CP3 ก.เพิ่มพูนความรู้ภาษา ตปท. 5 9 CP4 ก.ฝึกอบรมหลักสูตรข้าราชการ กห.พลเรือนต่ำกว่าชั้นสัญญาบัตร CP5 ก.ส่งกำลับบำรุงสาย ยศ. CP6 ก.ด้านการอนุศาสนาจารย์ CP7 ก.ด้านประวัติศาสตร์และพิพิธภัณฑ์ทหารเรือ CP8 ก.ศึกษาและวิจัยระดับกองทัพเรือ รวม 53 91 11 80 87.91 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ นปก.ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

4 ประเมินผลปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดของกระบวนการ ประจำปี งป.60 (ณ ก.ค.60)
ชื่อระบวนการ จำนวนกระบวนการย่อย จำนวน ตชว. ไม่บรรลุ/ไม่ได้ดำเนินการ บรรลุ ร้อยละ ที่บรรลุ SP1.1 ก.ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา 2 7 - 100 SP1.2 ก.ตรวจสอบหลักสูตร ตัดสินผลและรับรองผลการศึกษา 3 SP3 ก.เผยแพร่ผลงานทางวิชาการ (ส.รนภ.ฯ, ศยร.ฯ) 1 66.67 SP4 ก.บริการของห้องสมุด 4 SP5 ก.พัฒนาระบบสารสนเทศและกรรมวิธีข้อมูล SP6 ก.ด้านการงบประมาณ SP7 ก.ด้านการเงิน SP8 ก.บริหารกำลังพลและธุรการ 6 SP9 ก.จัดซื้อ/จ้าง SP10 ก.สนับสนุนและบริการของ กอง สน.ฯ 50 SP11 ก.จัดการความรู้ 5 รวม 33 44 10 34 77.27 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

5 ผลการประเมินของคณะทำงาน PMQA ทร.ประจำปี งป.60
ผลประเมิน มว.1 มว.2 มว.3 มว.4 มว.5 มว.6 เฉลี่ย ปี 59 60.45 87.38 55.80 86.50 69.71 76.80 72.77 ลำดับที่ (1) ปี 60 59.73 83.15 55.30 91 86.31 78.80 75.55 เฉลี่ยรวมของทุกหน่วย 72.87 88.04 56.75 88.97 90.25 76.53 79.16 คะแนนสูงสุด 89.93 95 96.90 96 100 90.65 คะแนนต่ำสุด 38.64 72.31 10 83 73 74.40 70.30 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

6 สรุปผลการตรวจเยี่ยมจากคณะทำงาน PMQA ทร. เมื่อ 22 มิ.ย.60
10/05/62 สรุปผลการตรวจเยี่ยมจากคณะทำงาน PMQA ทร. เมื่อ 22 มิ.ย.60 1. ผลประเมินหมวด 6ฯ ของ ยศ.ทร. คะแนนสูงขึ้นจากเดิมเล็กน้อย (จาก 76 เป็น 78 คะแนน) แต่ยังคงอยู่ในโซนสีส้ม ซึ่งมีคะแนนสูงเป็นอันดับหนึ่งของ ทร. แต่เหตุผลที่ไม่ให้สีเขียว เนื่องจากคณะทำงาน PMQA ทร. คิดว่า ถ้าให้สีเขียวแล้วหน่วย ปีหน้าจะไม่ยอมทำเพิ่ม และคณะทำงาน PMQA ทร. ไม่ยอมดูเอกสารที่หมวด 6ฯ ยศ.ทร. จัดเตรียมไว้ กลัวว่าจะต้องให้คะแนน ยศ.ทร. เพิ่มอีก 2. ได้รับคำชมเชยในเรื่องของการจัดทำ work flow, work manual, การนำเสนอข้อมูลของหมวด 6ฯ ในเว็บไซต์ จะนำไปเป็นตัวอย่างแก่ นขต.ทร.อื่น ๆ และ สปช.ทร. ขอเล่มเอกสารกระบวนการทำงานของ ยศ.ทร. และขอ Copy ไฟล์ข้อมูลของหมวด 6ฯ ยศ.ทร. 3. ข้อมูลที่หมวด 6ฯ นำมาลงเว็บไซต์ ยศ.ทร. ทำได้ดีมาก แต่ให้ออกแบบเพิ่มความสวยงามและเห็นเด่นชัดยิ่งขึ้น เพื่อที่ให้หน่วยอื่นจะได้นำไปเป็นแบบอย่าง น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ นปก.ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

7 ข้อเสนอแนะของคณะทำงานตรวจเยี่ยมฯ
1. ให้หน่วยใน ทร.ที่ยังไม่มีตัวชี้วัดของกระบวนการ ให้กำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย ถ้าหน่วยใดมีแล้วให้ทบทวนความเหมาะสม ว่าสามารถวัดได้/จับต้องได้ และสอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2. ให้ ยศ.ทร. ทบทวนความเหมาะสมของตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายที่เกี่ยวกับด้านการศึกษา เพื่อจะนำมาใช้เป็นต้นแบบให้กับกลุ่มหน่วยสถานศึกษา และนำมาใช้สัมมนากลุ่มหน่วยสถานศึกษาของ ทร. ใน 21 ก.ค.60 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

8 ในการตรวจเยี่ยมครั้งต่อไป
คณะทำงาน PMQA ทร. จะประเมินการถ่ายทอดขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow) และตัวชี้วัดของกระบวนการ ไปสู่กำลังพลของหน่วยอย่างไร โดยการสุ่มสอบถามกำลังพล ว่ามีความเข้าใจเกี่ยวกับ Work Flow อย่างไร มีกี่ขั้นตอน ตัวชี้วัดคืออะไร ผลดำเนินงานบรรลุ/ไม่บรรลุ (ตรงกับที่หมวด 6ฯ ต้องรายงานผลการดำเนินงานเสนอ คยน.ทร. ในทุกไตรมาส (ทุก 3 เดือน) (เป็นข้อมูลของคณะทำงาน PMQA ทร. ชุดเดิม ณ มิ.ย.60 อาจมีการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับคณะทำงานชุดใหม่) น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

9  เนื่องจากคณะทำงาน PMQA ของ ทร
 เนื่องจากคณะทำงาน PMQA ของ ทร. กำหนดให้มีการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work flow) เป็นประจำทุกปี และปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ในทุก 2-3 ปี ซึ่งหมวด 6ฯ จะต้องเตรียมการในการทบทวนและปรับปรุง Work flow  หมวด 6ฯ จะต้องรายงานคณะกรรมการ PMQA ทร. และ คยน.ทร. ว่าผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดในกระบวนการ บรรลุตามข้อกำหนดที่สำคัญ/ค่าเป้าหมายหรือไม่ และมีการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างไร เพื่อนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาจนเกิดเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

10 การออกแบบกระบวนการของกรมยุทธศึกษาทหารเรือ ตามภารกิจและโครงสร้างการจัดส่วนราชการของกรมยุทธศึกษาทหารเรือ น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

11 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

12 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

13 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

14 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

15 น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

16 วิธีการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow)
น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

17 แนวคิดในการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow)
1.1 ทบทวน SIPOC และข้อกำหนดที่สำคัญ 5 ด้าน 1.2 ปรับตัวชี้วัดเดิม ให้เป็นตัวชี้วัดควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดที่สำคัญ 1.3 นำตัวชี้วัดที่ได้ใหม่ มาใส่ในช่องข้อกำหนดเดิมให้ตรงกับขั้นตอนการทำงาน (step) ณ จุดที่จะใช้ควบคุมการทำงานในขั้นตอนนั้น ๆ น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

18 แนวคิดในการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow)
2.2 ทบทวน SIPOC และข้อกำหนดที่สำคัญ 5 ด้าน 2.3 ปรับตัวชี้วัดเดิม ให้เป็นตัวชี้วัดควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดที่สำคัญ 2.4 นำตัวชี้วัดที่ได้ใหม่ มาใส่ในช่องข้อกำหนดเดิมให้ตรงกับขั้นตอนการทำงาน (step) ณ จุดที่จะใช้ควบคุมการทำงานในขั้นตอนนั้น ๆ น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

19 แนวคิดในการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow)
3.2 วิเคราะห์และจัดทำ SIPOC Model พร้อมกับข้อกำหนดที่สำคัญ 5 ด้าน 3.3 กำหนดตัวชี้วัดควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดที่สำคัญ 3.4 นำตัวชี้วัด มาใส่ในช่องข้อกำหนดให้ตรงกับขั้นตอนการทำงาน (step) ณ จุดที่จะใช้ควบคุมการทำงานในขั้นตอนนั้น ๆ 3.5 ทำ Work Manual ใหม่ (ใช้แบบฟอร์มที่ มว.6 กำหนด) น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

20 เตรียมเอกสาร/ข้อมูลที่จะใช้ปรับปรุง Work Flow
และ รอง เสธ.ยศ.ทร. ลงนามท้ายตาราง 19 ก.ย.59 2. คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) : มีตัวชี้วัดของกระบวนการย่อย, มี ข้อกำหนด 5 ด้าน (จก.ยศ.ทร. อนุมัติ 28 มี.ค.60) 3. ตารางข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการ : มีตัวชี้วัดของกระบวนการระดับบน (จก.ยศ.ทร. อนุมัติ 17 พ.ค.60) เอกสารทั้งหมดสำเนาเวียนให้ทุกหน่วยรับทราบแล้ว และสามารถดาวน์โหลดได้ที่ เว็บไซต์ กปภ.ยศ.ทร. (หรือเว็บ ยศ.ทร. หัวข้อ PMQA หมวด 6) น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

21 วิธีการปรับปรุงกระบวนการ และทบทวนข้อกำหนดที่สำคัญ และการกำหนดตัวชี้วัดที่ควบคุมกระบวนการทำงาน
1. ให้แต่ละหน่วยทบทวนชื่อกระบวนการหลัก/สนับสนุน กระบวนการย่อย รายละเอียดในขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow) ว่าเหมาะสมหรือไม่ กับสถานการณ์ปัจจุบัน (หารือกับผู้บังคับบัญชาของหน่วยมาก่อน) 2. ทบทวน SIPOC Model Stakeholder : ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คือใคร Input : ปัจจัยนำเข้า มีอะไรบ้าง Process : กระบวนการทำงาน ชื่อเหมาะสมหรือยัง สอดคล้องกับภารกิจ/หน้าที่ของตนหรือไม่ Output : สินค้า/การบริการ คืออะไร Customer : ผู้รับบริการ คือใคร น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

22 วิธีการปรับปรุงกระบวนการ และทบทวนข้อกำหนดที่สำคัญ และการกำหนดตัวชี้วัดที่ควบคุมกระบวนการทำงาน
3. ทบทวนข้อกำหนดที่สำคัญ 5 ด้าน (1) ความต้องการของผู้รับบริการ (C) คืออะไร (2) ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (S) คืออะไร (3) ด้านกฎหมาย/ระเบียบ/ข้อบังคับต่าง ๆ (4) ด้านประสิทธิภาพ (เพิ่มปริมาณ เพิ่มคุณภาพ ลดขั้นตอน ลดเวลา ลดข้อผิดพลาด) (5) ด้านความคุ้มค่า (ประหยัด ลดค่าใช้ง่าย นำระบบสารสเทศมาช่วย เกิดประโยน์มากขึ้น) น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

23 10/05/62 วิธีการปรับปรุงกระบวนการ และทบทวนข้อกำหนดที่สำคัญ และการกำหนดตัวชี้วัดที่ควบคุมกระบวนการทำงาน 4. แปลงข้อกำหนดที่สำคัญทั้ง 5 ด้าน มาเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ควบคุมกิจกรรมในกระบวนการทำงาน 5. นำข้อกำหนดที่สำคัญทั้ง 5 ด้าน มาใส่ในแบบฟอร์มใหม่ (เป็นตารางแนวตั้ง) มี 4 ช่อง โดยระบุว่า ใครคือ C กับ S ด้วย (ต้องสัมพันธ์และสอดคล้องกับการวิเคราะห์ของ มว.3 ด้วย) 6. แล้วดึงข้อกำหนดของแต่ละด้าน มาใส่ในตารางช่องสรุปข้อกำหนดของกระบวนการ พร้อมกับกำหนดตัวชี้วัดที่ใช้ควบคุมกระบวนการทำงาน ให้ตรงคู่กัน และกำหนดค่าเป้าหมายในตัวชี้วัดนั้น ๆ ด้วย 7. จากนั้นนำตัวชี้วัดที่ใช้ควบคุมกระบวนการทำงานทั้งหมด มาใส่ใน Work Flow ช่องข้อกำหนดเดิม (เปลี่ยนหัวข้อใหม่ เป็นตัวชี้วัด) 8. ท้ายตาราง ลงชื่อรับรองโดยผู้ที่เป็นเจ้าของกระบวนการโดยตรง (ระดับ หน.แผนกขึ้นไป) ตำแหน่งและวันที่ น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ นปก.ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

24 การกำหนดข้อกำหนดที่สำคัญ และตัวชี้วัดที่ควบคุมกระบวนการทำงาน
นำเสนอ แบบฟอร์มและตัวอย่าง การกำหนดข้อกำหนดที่สำคัญ และตัวชี้วัดที่ควบคุมกระบวนการทำงาน น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

25 หน้าเว็บของ ยศ.ทร. http://www.navedu.navy.mi.th/indexnavedu.html
น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

26 หน้าเว็บของ ยศ.ทร. http://www.navedu.navy.mi.th/indexnavedu.html
น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

27 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

28 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

29 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

30 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

31 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

32 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

33 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

34 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

35 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

36 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

37 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

38 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.

39 หน้าเว็บของ กปภ.ยศ.ทร. น.อ.หญิง ชมภู พัฒนพงษ์ ช่วยปฏิบัติราชการ สน.เสธ.ยศ.ทร.