ระบบกระทำการ Information Processors

งานนำเสนอเรื่อง: "ระบบกระทำการ Information Processors"— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 ระบบกระทำการ Information Processors
แนวทางศึกษา MIS จาก ระบบกระทำการ Information Processors

2 ระบบ (S: Systems) ความสัมพันธ์ การบริหารจัดการ (M: Management)
กับ ความสัมพันธ์ การบริหารจัดการ (M: Management) และ สารสนเทศ (I: Information) อย่างไร

3 แนวทางศึกษา MIS จากสรรพสิ่ง (Entity)
กฎเกณฑ์ และสาระสำคัญ (CONTEXT) มีอย่างน้อยดังนี้ มี Physical + Bio Static's Cohesion เป็นเส้นทางขององค์ประกอบโครงสร้างหน้าที่รวมเป็นกลุ่มและหรือประสานเชื่อมโยงกัน ตั้งแต่จุดเริ่ม (เหตุ) ต้น ช่องว่าง (แทรก) จนถึงสิ้นสุด(ผล) มี Logical Dynamic’s Covariance เป็นเส้นทางความเคลื่อนไหวการเปลี่ยนแปลงขององค์ประกอบโครงสร้างหน้าที่รวมเป็นกลุ่มและหรือประสานเชื่อมโยงกัน ตั้งแต่จุดเริ่มต้น(เหตุ) ช่องว่าง (แทรก) จนถึงสิ้นสุด(ผล) ตัวอย่าง Entity คือสิ่งของ พืช สัตว์ สถานที่ คน แนวความคิด เหตุการณ์ ปรากฎการณ์ สถานการณ์ เป็น Cohesion + Covariance (Environment entity= สิ่งแวดล้อมธรรมชาติ(Physical + BIO) และมนุษย์สร้าง(Socio-cultural innovation) ความแตกต่างของ Entity ที่สำคัญคือ Socio-cultural innovation = Change of Systems requirements / problems: Need, Wants, Demand เป็น(ช่องว่าง) ที่ความเป็นมนุษย์ต้องแสวงหา ควบคุมมันได้(MDZ)ด้วย Methodology ??????

4 MDZ ? Intellectual Property (IP) Wisdom Knowledge INFORMATION DATA
แนวทางศึกษา MIS จากนิยาม ENTITY SYSTEMS เป็นตัวระบบกระทำการ Information Processors มุมมองยุคสารสนเทศ สังคมสารสนเทศ สังคมแห่งการเรียนรู้ (Knowledge-based Society) ประยุกต์สู่ New Economy Information Processors Intellectual Property (IP) ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ MDZ ? Information Processors Wisdom Information Processors ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ Processors (Value Chain) by Individual, Group, Organization, Society, Nation, World Methodology by Descriptive, Explanation, Forecasting TOOLS By Socio-cultural INNOVATION Management By ?????????????? Knowledge Information Processors INFORMATION Information Processors DATA Information Processors FACTS Information Processors ENTITY Kenneth E. Knight & Reuben R. McDaniel, Jr.,Organization: An Information Systems Perspective (Belmont Califf: Wadsworth publishing Company, Inc. 1979)

5 S: System มีความหมายที่สำคัญ 2 ความหมาย
System as an Entity/COHESION:- ORGANIZATION and Management หรือระบบคือธรรมชาติขององค์กรและการบริหารจัดการ : ระบบจะมีกฎเกณฑ์ตามธรรมชาติ(Natural)ที่เป็นอยู่ โดยปริยาย (Implicit /Tacit ) ซึ่งทำให้คำว่าระบบคือสรรพสิ่ง ที่มีความหมายในเชิงปฏิติการดังนี้ Working definition of system : ระบบ คือ ชุดของความสัมพันธ์ของส่วนต่างๆที่มีลักษณะการทำงานอิสระมีความหลากหลายสลับซับซ้อน แต่รวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อทำงานร่วมกันให้บรรลุวัตุประสงค์เดียวกันของ Entity นั้นๆ ภายใต้สิ่งแวดล้อมที่สลับซับซ้อน ซีงมีแนวความคิดพื้นฐานของ Entity มีความหมายตามลักษณะคุณสมบัติอย่างน้อยดังนี้ Purposive behavior: มีพฤติกรรมแสดงออกเป็นเป้าหมายของระบบ Wholism : มีความเป็นน้ำหนึ่งเดียวกันในผลรวมที่มีมาตรฐานสากล หรือมีเอกลักษณ์รวมของตัวเองเชิงบูรณาการ Openness: มีความสัมพันธ์กับระบบที่ใหญ่กว่าคือสิ่งแวดล้อม Transformation: มีกระบวนการแปลงรูป ในการทำงานที่สร้างสรรค์สิ่งที่มีคุณค่าเพิ่ม/ห่วงโซ่คุณค่า (Value chain)ของส่วนต่างๆในระบบ Interrelatedness: ส่วนต่างๆภายในระบบสามารถปรับตัวเข้าด้วยกัน Control mechanism synergy: มีพลังผลักดันเอกภาพเป็นแกนกลาง ทำให้ส่วนต่างๆในระบบ สามารถยึดเหนี่ยวกันให้เป็นกลุ่มก้อนอยู่รอด ภายใต้สิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

6 S: System มีความหมายที่สำคัญ 2 ความหมาย (ต่อ)
ระบบคือองค์กร: คนเป็น Entity หนึ่ง ที่ต้องทำงานมีสังคมร่วมกัน มีการบริหารจัดการส่วนต่างๆ ให้รวมกันเป็นส่วนรวมด้วยระเบียบวินัย/ความตกลงร่วม (Code of conduct/Ethics) ให้เป็นสถาบันหรือองค์กรของระบบ(Human-social aspects of ORGANIZATION) System as a Method/ COVARIANCE :- PROCESSOR, Sciences, Systems Approach: ระบบมีความหมาย ศาสตร์ว่าด้วยการกำหนดเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงร่วมกันของ Entity EVENTS เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับ Entity โดยการการบรรยาย อธิบาย และพยากรณ์ Entity ด้วยนวัตกรรมสังคมวัฒนธรรมที่มนุษย์สร้างขึ้นด้วยระเบียบวิธีการทางศาสตร์ (Manmade/ Scientific method ) หรือ Explicit/Context metadata เช่น แก้ไขปัญหา Entity ทางโลกด้วย แนวทางศึกษาระบบ Research Methodology แก้ไขปัญหา Entityทางธรรมด้วย แนวทางศึกษาระบบ อริยะสัจสี่ แก้ไขปัญหา Entity การประยุกต์ใช้และพัฒนา Virtual world ด้วยแนวทางศึกษาระบบแบบสหศึกษา ICT Inter-disciplinary Application หรือ Systems analysis and Design( SA) เข้ากับ Real sectors

7 โจทย์ตัวอย่าง System as ENTITY, as METHOD
ระบบ เป็น Entity / Cohesion ได้แก่ สิ่งของ พืช สัตว์ คน ระบบเป็น Method / Covariance ได้แก่ แนวความคิด เหตุการณ์ สถานการณ์ ปรากฎการณ์ ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ สามารถจับต้องได้ ด้วย Scientific Method: Measurement by digitized, analog หรือ Measurement by quantitative method and qualitative method เช่น คำตอบ รถ เป็นสิ่งของ ต้นไม้เป็นพืช เกิดเหตุการณ์ รถชนต้นไม้ กลายเป็นระบบอุบัติเหตุรถชนต้นไม้ จับต้องได้ด้วยการวัดและแจงนับด้วย Systems Approach by EVENTS สามารถอธิบายด้วย Covariance เรื่อง Entity รถ และ Entity ต้นไม้ Entity คอมพิวเตอร์เป็นสิ่งของ(Cohesion) Entity คนเป็นคน(Cohesion) เกิดการใช้คอมพิวเตอร์ทำวิทยานิพนธ์เรื่อง A/C Application EVENTS by SA Covariance ทำให้ความหมายระบบคือ A/C Application

8 การอยู่ในสังคมสารสนเทศ โดยแนวทางศึกษาเชิงระบบ (Systems Approach)
System as ENTITY existing สรรพสิ่ง เป็นอยู่ธรรมชาติ METHOD design วิธีเข้าถึง ธรรมชาติ COVARIANCE:- Relationship การเปลี่ยนแปลง สัมพันธ์ร่วมกัน แนวคิด เหตุการณ์ สถานการณ์ ปรากฎการณ์ COHESION:- Implicit (Facts, Data), Explicit (Context, Attribute, Metadata) การรวมกลุ่มก้อน สิ่งของ พืช สัตว์ คน Scientific Method Systems Approach แสวงหาความรู้ IS Value chain ENTITY FACTS DATA Information Knowledge Wisdom IP ศึกษาระบบ แบบ Top Down ชื่อระบบต่างๆ:-ES, EIS, MIS, OAS ,EDPs, TPS, DB/DW/Network KB Society

9 PROCESSOR: Systems as ENTITY, as METHOD
การอยู่ในสังคมสารสนเทศ โดยแนวทางศึกษาเชิงระบบ (Systems Approach) ระบบที่ได้รับ ศึกษาระบบ แบบ Bottom Up ENTITY/Environment METHOD / Systems Approach การสร้างสรรค์ ระบบขึ้นใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่าง Cohesion + Covariance (Entity + Method) การศึกษาวิเคราะห์ระบบงานเดิม Systems Analysis การออกแบบระบบใหม่ Systems Design อยู่ รวมเป็นกลุ่ม COHESION Natural IMPLICIT ปฏิสัมพันธ์ เปลี่ยนแปลง COVARIANCE Method EXPLICIT ความเป็น ธรรมชาติ Existing/ Facts PROCESSOR: Systems as ENTITY, as METHOD เป็นสาระต้องการ การบรรยาย อธิบาย พยากรณ์ Context Metadata Attribute สรรพสิ่ง ENTITY สิ่งของ พืช สัตว์ คน แนวคิด เหตุการณ์ ปรากฎ การณ์ สถาน การณ์ นวัต กรรม

10 IS: Information SYSTEMS
การอยู่ในสังคมสารสนเทศ โดยแนวทางศึกษาเชิงระบบ (Systems Approach) ระบบสารสนเทศ เพื่อการจัดการ (MIS) การบริหาร เชิงระบบข้อมูล -การบริหารจัดการ -สารสนเทศ -ระบบ นิยามการบริหาร สารสนเทศ และระบบ อยู่ รวมเป็นกลุ่ม M-IS อยู่ รวมเป็นกลุ่ม M-I-S สรรพสิ่ง ENTITY 2. M: Management IS: Information SYSTEMS สรรพสิ่ง ENTITY 1. M: Management I: INFORMATION S: SYSTEMS

11 หลักการการทำงาน และความสัมพันธ์ระหว่าง: Systems as Entity , as Method
มุมมองยุคสารสนเทศ สังคมสารสนเทศ สังคมแห่งการเรียนรู้ (Knowledge-based Society) ประยุกต์สู่ New Economy Information Processors Intellectual Property (IP) ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ MDZ ? Information Processors Wisdom Information Processors ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ Processors (Value Chain) by Individual, Group, Organization, Society, Nation, World Methodology by Descriptive, Explanation, Forecasting TOOLS By Socio-cultural INNOVATION Management By ?????????????? Knowledge Information Processors INFORMATION Information Processors DATA Information Processors FACTS Information Processors ENTITY Kenneth E. Knight & Reuben R. McDaniel, Jr.,Organization: An Information Systems Perspective (Belmont Califf: Wadsworth publishing Company, Inc. 1979)

12 การสังเคราะห์ การประยุกต์ใช้ ICT ของระบบ Entities ต่างๆทำหน้าที่ของตัวเองและมีการประสานเชื่อมโยงกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ Output, Outcomes เดียวกัน ระบบ ENTITY (ES) คือ ? = (สรรพสิ่งที่มีอยู่ เป็นอยู่ตามธรรมชาติ ที่สังเกต/สัมผัส ได้และไม่ได้ด้วยอายตะนะทั้งห้าของคน ได้รับรู้สรรพสิ่งได้แก่ สิ่งของ พืช สัตว์ คน แนวคิด เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ สถานการณ์) ระบบ FACTS (FS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of ENTITY ระบบ DATA (DS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of FACTS ระบบ INFORMATION (IS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of DATA ระบบ KNOWLEDGE (KS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of INFORMATION ระบบ WISDOM (WS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of KNOWLEDGE ระบบ INTELLECTUAL PROPERTY (IPS) คือ ? = (ผลที่ได้รับ(Output/outcome) จาก ตัว Processors ต่างๆ โดยใช้ระเบียบวิธีการทางศาสตร์ต่างๆ และตัว INPUT of WISDOM

13 การวิวัฒนาการยุคต่างๆ เกิดจาก ศาสตร์ต่างๆ ทำหน้าที่ As Information PROCESSORS
การเกิดของระบบสารสนเทศ การประมวลผลข้อมูลด้วยปัจเจกชน กลุ่มคน องค์กร สังคม ประเทศ โลก นวัตกรรม-สังคมวัฒนธรรม โดยอาศัย ระเบียบวิธีการสร้าง-พัฒนาสารสนเทศขึ้นมา ด้วยกระบวนการเปลี่ยนแปลงให้เป็นสมัยใหม่ของ ศาสตร์ต่างๆ ระเบียบวิธีการแสวงหาความรู้(Knowledge Pursuit) หรือระเบียบวิธีการวิทยาศาสตร์(Sciences Method) หรือระเบียบวิธีการวิจัย (Research methodology) หรือระเบียบวิธีการศึกษา วิเคราะห์ และออกแบบระบบงาน (System Analysis and Design) หรือระเบียบวิธีการการแก้ไขปัญหาของมนุษย์ด้วยลัทธิ อุดมการณ์ และศาสนาเช่น หลักธรรมะศาสนาพุทธว่าด้วย อริยะสัจสี่ การพัฒนาระบบสารสนเทศถึงขั้นสูงสุด คือการแก้ไขปัญหา หรือ ตอบสนองความต้องการของมนุษย์ไม่สิ้นสุด หรือ Users Requirement 3 Levels คือ NEEDS, WANTS and DEMAND

14 การวิวัฒนาการยุคต่างๆ เกิดจาก ศาสตร์ต่างๆ ทำหน้าที่ As Information PROCESSORS(ต่อ)
การแก้ไขปัญหาของมนุษย์ เพื่อได้สิ่งต้องการสูงสุด คือ การเกิดของระบบสารสนเทศเป็นขั้นตอน หรือขั้นตอนการพัฒนาระบบสารสนเทศของมนุษย์ ให้อยู่รอดในสังคมแห่งการเรียนรู้ หรือสังคมแห่งการใช้ปัญญาเพื่อสามารถควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลงให้เป็นสมัยใหม่ของสิ่งแวดล้อม Entity หรือสังคมสารสนเทศ หรือ Entity as Information GOODS Society ดังนี้ Entity observations ? Entity ได้แก่อะไร Entity ต้องถูก Information processors (SC. Methodology: Descriptive, Explanation, Forecasting ) ด้วยตัวแปร 3 ตัวแปรของ Entity ที่ศึกษา Process into FACTS ? Process into DATA ? Process into INFORMATION ? Process into KNOWLEDGE ? Process into WISDOM ? Process into INTELLECTUAL PROPERTY (IP) = Information/Soft GOODS?

15 Simon's Decision-Making Processes
ตัวอย่างระบบต่างๆ Chapter 1: MSS: Management Support Systems: An Overview DSS Definition Nature of Manager's Work MSS: Management Support System Technologies (Tools) GSS EIS SCM KM ES ANN Hybrid Intelligent Support Systems Intelligent Decision Support Systems Simon's Decision-Making Processes Structured Semistructured Unstructured Anthony's Hierarchy of Managerial Activities Strategic Planning Managerial Control Operational Control Gorry's and Scott Morton's Decision Support Framework type of decision by type of control

16 10. การบริหารเชิงระบบข้อมูล I-MS
รูปแบบระบบ(SA: Systems Architecture) VS. ห่วงโซ่ระบบ หรือพฤติกรรมของระบบ หรือตรรกระบบ I-P-O Logical/System Chain ในสังคมยุคสารสนเทศ ความรู้ เศรษฐกิจใหม่ โลกาภิวัฒน์ Environment: ยุคสารสนเทศ เศรษฐกิจใหม่/เสรี สังคมแห่งความรู้ Users/Clients/Customers/ Competitor/Stakeholders/Individual/Group/Organization/Society/Nation/Socio-cultural innovation Globalization VS. 3” Powerful World Wide Change for Competitive Environment: Global Economy Emergence, Industrial Economies Transformation, Enterprise Transformation 10. การบริหารเชิงระบบข้อมูล I-MS ขอบเขตการเร่งรัด การบริหารการพัฒนาระบบ (System Development Management) ภายใต้สาระสารสนเทศองค์กร Organizational Information CONTEXT 7. ปรับวิเคราะห์ใหม่ FF การเปลี่ยนแปลง ระบบกระทำการ ??? 5. VISION/POLICY/ Agenda/Mission/ Strategy/ Activity Schedule/ Plan INPUT Entity ทรัพยากรข้อมูล องคกรที่มีอยู่ 3. PROCESSOR กิจกรรม การบริหารจัดการทรัพยากรข้อมูล องค์กร ระบบกระทำการ 2. OUTPUT ผลผลิตข้อมูล สารสนเทศ ความรู้องค์กร 1. OUTCOMES ผลลัพธ์ +- IP Environment satisfaction 6. การติดตาม ประเมินผล คุณภาพสารสนเทศ โดยการประมวลสังเราะห์ KEY Performance Indicators ตัวชี้วัด (FB)

17 Criticize: พฤติกรรมระบบ ห่วงโซ่ระบบ ห่วงโซ่คุณค่า ห่วงโซ่เศรษฐกิจ
Processing cycle, System cycle, System value chain , Logical system: Cohesion + Covariance Economic system, Economic value chain :- Production /Supply subsystem/chain + Distribution/Exchange subsystem/chain, Consumption pattern/Demand chain : Upstream to Downstream Value chain - intervening variable ห่วงโซ่คุณค่าเพิ่ม

18

19

20 Methodology ขององค์กร กับ การศึกษา Entity ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ / M: Management I: Information S: Systems มุมมองศึกษา MIS แง่ จุดมุ่งหมายเพื่อ M: มีระบบสารสนเทศ เพื่อการบริหารจัดการที่ดี (Good governance)รู้คิด รู้ทำ รู้แก้ มุมมองศึกษา MIS แง่ จุดมุ่งหมายเพื่อ I: มีระบบสารสนเทศ เพื่อมีประเภทสารสนเทศที่ดี (Stakeholders requirements) รู้ความต้องการปัญหา มุมมองศึกษา MIS แง่ จุดมุ่งหมายเพื่อ S: มีระบบสารสนเทศเพื่อบูรณาการ การบันทึก เก็บรักษา ควบคุมความมั่นคง ปลอดภัย และการใช้ประโยชน์ครบวงจร รู้ธรรมชาติ โปร่งใส ในการบริหารองค์กรที่ดี มีส่วนร่วมของพนักงานองค์กร และลูกค้า โดยไม่เลือกปฏิบัติ ตรวจสอบได้ ในขั้นตอนการทำงานขององค์กร การสร้างมูลค่าเพิ่มผลงานองค์กร การมีความตกลง พันธกรณี :นิตินัย ยุติธรรม คุณธรรม Cohesion + Covariance ชุดของส่วนต่างๆที่มีลักษณะคุณสมบัติหลากหลายรวมกันเป็นกลุ่มก้อนเป็นโครงสร้าง และมีหน้าที่ต่างๆกันสามารถประสานเชื่อมโยงเปลี่ยนแปลงร่วมกัน เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์และผลประโยชน์อันเดียวกันเช่น ระบบไอซีที มีคน HW, SW, Network, Data, Procedures, Budget ทำหน้าที่ MIS ที่มีประสิทธิภาพและบรรลุประสิทธิผลของ ตัวProcessor ทุกระดับ สารสนเทศเพื่อตอบสนอง การบริหารจัดการวิสัยทัศน์ พันธกิจขององค์กรเช่นeGOV สารสนเทศเพื่อตอบสนองการกำหนดทิศทางการผลิตการตลาดภาคธุรกิจเช่น MkIS, eBIZ สารสนเทศเพื่อตอบสนองการบอกเหตุ เตือนภัย และติดตามประเมินสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง และความรู้ขององค์กรและสิ่งแวดล้อมเช่น KM สารสนเทศตอบสนองการประเมินเลือกสรรสินค้า บริการขององค์กรเช่นSearch สารสนเทศตอบสนองการกระจายข้อมูล ข่าวสาร ความรู้ สาธารณชนeNewsletter

21 MDZ ? บทนำแนวคิดและนิยาม Systems ระบบของ ENTITIES (ต่อ)
มุมมองยุคสารสนเทศ สังคมสารสนเทศ สังคมแห่งการเรียนรู้ (Knowledge-based Society) ประยุกต์สู่ New Economy Information Processors Intellectual Property (IP) ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ MDZ ? Information Processors Wisdom Information Processors ทิศทางวิวัฒนาการและพัฒนาสู่ยุคต่างๆ Processors (Value Chain) by Individual, Group, Organization, Society, Nation, World Methodology by Descriptive, Explanation, Forecasting TOOLS By Socio-cultural INNOVATION Management By ?????????????? Knowledge Information Processors INFORMATION Information Processors DATA Information Processors FACTS Information Processors ENTITY Kenneth E. Knight & Reuben R. McDaniel, Jr.,Organization: An Information Systems Perspective (Belmont Califf: Wadsworth publishing Company, Inc. 1979)

22 Information processor คือตัวประมวลผลข้อมูลของ
บทนำแนวคิดและนิยาม As Information Processors ระบบสารสนเทศเกิดขึ้นด้วยระบบการประมวลผลข้อมูลได้อย่างไร Information processor คือตัวประมวลผลข้อมูลของ คน (Individual) กลุ่มคน (Group) องค์กร (Organization) สังคม(Society) ประเทศ (Nation) โลก(World-forum) นวัตกรรมสังคมวัฒนธรรม(Socio-cultural INNOVATION) Information Processors Sciences Methodology Descriptive Explanation Forecasting INPUT OUTPUT/Outcome ตัวอย่าง คนทำหน้าที่เป็นตัวประมวลผลข้อมูลด้วยการบรรยาย อธิบายและพยากรณ์ Entity ที่เป็นประเด็นพิจารณา สนใจ ผลที่ได้คือ OUTPUT ที่มีการ ติดตาม ศึกษา วิเคราะห์ วิจัย Entity ใหม่ๆเกิดขึ้นคือข้อเท็จจริง ข้อมูล ข่าสาร ความรู้ ความฉลาด ทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งนี้ คนที่ทำหน้าที่ Information processor ย่อมมีหลายระดับทำให้เกิด Trust และ Security แตกต่างกัน

23 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ / S: Systems
มุมมองศึกษา MIS แง่ จุดมุ่งหมายเพื่อ S: ชุดของส่วนต่างๆที่ทำงานอิสระและเชื่อมโยงกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกันในภาพรวมภายใต้สิ่งแวดล้อมสลับซับซ้อน ระบบจะสัมพันธ์กับองค์กรและการบริหารมากเพราะเป็นตัว PROCESSOR โดย SYSTEM จะมาแทน PROCESSOR การรวมกลุ่มของสถาบันและสังคมซับซ้อน มีตัวเร่งนวัตกรรมสังคมวัฒนธรรมใหม่ๆเกิดขึ้น การเติบโตของฐานความรู้ การเปลี่ยนแปลงค่านิยมใหม่ๆของปัจเจกชน องคกรมีวินัย Context เกี่ยวกับ Applicationต้องเพิ่มการบริหารจัดการที่ดี ระบบมี Classified : Natural (Physical + Bio) and MANMADE (Socio-cultural innovation) มากขึ้น System as Working Definition ศึกษาจากระบบคือ Entity = Cohesion + Covariance ศึกษาระบบ System as METHODเพื่อบรรยาย อธิบาย และพยากรณ์ Entity ได้ (System Approach) เช่น SA, Research System as Various Types and Abstract Definition ศึกษาระบบ Open system and Organism systems= Biological + Social ศึกษาระบบ Abstract=Structure (being) + Behavior (Acting) Property ของระบบได้แก่: Purposive behavior มีพฤติกรรมเป้าหมายเดียวกัน, Wholismมองภาพรวมของทุกส่วน, Opennessมีขอบเขตสัมพันธ์กับระบบใหญ่/สิ่งแวดล้อม, Transformationแต่ละส่วนสร้างคุณค่าสิ่งที่ตนเองดำเนินการ, Interrelatednessสิ่งต่างๆปรับตัวเข้าด้วยกัน, Control machanismมีพลังผลักดันด้วยตความร่วมมือกันเป็นระบบเดียวกัน Word definition of System= Implicit (Entity being) + Explicit (Plan, Method, Device, Procedure) Analytical definition of Systems Matrix Definition Relationship:- Row Column, Mathematics, Decision-tree, Hierarchical class and arrangements , Organization as system

24 9. KEY Performance Indicators ตัวชี้วัดขององค์กร
ตัวอย่าง1. เครื่องมือ กระบวนการเปลี่ยนแปลง เคลื่อนไหว องคาพยพ ของตัวประมวลผลข้อมูล Logical System I-P-O กระบวนการเปลี่ยนปลงมีตลอดเวลา ทำให้การพัฒนาไม่สิ้นสุด WORLD-Forum ENTITY Environment: Users/Clients/Customers/Stakeholders/Individual/Group/Organization/Society/Nation/Globalization 6. ขอบเขตการบริหารจัดการที่ดีในองค์กร RBMS=Result Base Management Systems 7. การบริหารระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 2. OUTPUT ผลผลิตขององค์กร 5. VISION/POLICY/ Mission/Strategy/ Activity Schedule/ Plan INPUT ทรัพยากร ปัจจัยที่ใช้ ขององค์กร 3. PROCESS กิจกรรม การบริหารจัดการที่ดีขององค์กร 1. OUTCOMES ผลลัพธ์ Environment satisfaction KEY Performance Indicators ตัวชี้วัดขององค์กร การเปลี่ยนแปลง ระบบกระทำการ ???

25 ศาสดา /ปรัชญา คน หรือ หรือ หรือ หรือ บรรยาย อธิบาย พยากรณ์ กลุ่มคน
แนวคิด กระบวนการเปลี่ยนแปลง เคลื่อนไหว องคาพยพ ของตัวประมวลผลข้อมูล Logical System VS. Natural Rules / Environment คือ ??? ตัวประมวลผลข้อมูล (Processors) เส้นทางไหล เวียนตรรก โดยใช้ เครื่องมือ ศาสดา /ปรัชญา รู้ทุกข์ ความต้องการของคน Needs Wants Demand คน กลุ่มคน องค์กร สังคม ประเทศ โลก นวัตกรรม นวัตกรรม ระเบียบวิธีการวิทยาศาสตร์ Physical Existing FACTS/DATA IMPLICITโดยปริยาย ปรากฎอยู่ คงอยู่ Integrity Logical Virtual สมมติ CONTEXT Attribute Metadata FIELD Variable Data element EXPLICIT /definite เปลี่ยนได้ บรรยาย อธิบาย พยากรณ์ System/ Flow I-P-O หรือ ก้างปลา Fishbone cause&Effect ตัวประมวลผลข้อมูล (Processors) หรือ Brainstorming หรือ Flowchart หรือ อริยะสัจสี่ Research SA

26 โอกาศการใช้ยุทธศาสตร์ ในการใช้บทบาทหรือการใช้ประโยชน์สารสนเทศ
โอกาศการใช้ยุทธศาสตร์ ในการใช้บทบาทหรือการใช้ประโยชน์สารสนเทศ รูปแบบของการใช้โอกาศ การสร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อเป็นอาวุธ (Information weapon model: Technological Innovation): Innovation, Information, Productivity การให้บริการสารสนเทศ Information Services: eBusiness, eCommerce, Customer terminal, Super systems, Micro systems, New product, Extended product, Substituted product, Differentiate products ผลิตผลจากระบบสาสรสนเทศ Productivity-related systems การประเมินโอกาศการใช้ยุทธศาสตร์ โดยใช้หลักการThe Value System การวิเคราะห์มูลค่าเพิ่ม (Value-chain Analysis) รูปแบบการสร้างพลังการแข่งขัน (The Competitive Force Model):- Upstream value chain, Firm value chain, Downstream value chain( Channel value chains, Buyer value chains)

27 Information Value Chain of Enterprise Architecture Flow
DOWNSTREAM of Information VALUE CHAIN Know- ledge CEO Decision Making Process Top management Rapid Response Interactive Dialog Disseminate CIO Innovation As Information Operational Processor Generate DSS MIS Data Mining allows us to derive valuable knowledge from large volumes of data. This knowledge can then be used to improve decision making processes, which will in turn affect operational processes. This can result in generation of further data, and so on… Note that one can start anywhere on the cycle. Application SW EDPs UPSTREAM of DATA Large Volume DBMS/DW/OLAP NOTE: DSS: Decision Support Systems: Decision Focus MIS: Management Information Systems: Information Focus EDPs: Electronic Data Processing Systems: Data Focus

28 Criticize: พฤติกรรมระบบ ห่วงโซ่ระบบ ห่วงโซ่คุณค่า ห่วงโซ่เศรษฐกิจ
Processing cycle, System cycle, System value chain , Logical system: Cohesion + Covariance Economic system, Economic value chain :- Production /Supply subsystem/chain + Distribution/Exchange subsystem/chain, Consumption pattern/Demand chain : Upstream to Downstream Value chain - intervening variable ห่วงโซ่คุณค่าเพิ่ม

29

30

31 1. REAL SECTORS: Business, Information 3. VIRTUAL SECTORS: Application
ขอบเขตการเร่งรัด การบริหารการพัฒนาระบบ (System Development Management) 1. ดู Organization (Systems) Components มีอะไร 2. Management by Information Framework 1. REAL SECTORS: Business, Information 3. VIRTUAL SECTORS: Application เชื่อมโยงด้วย OSI-ICT Layers 2. ICT SECTORS: Technology (Socio-cultural Innovation) องค์กรวงกลม ประกอบด้วย เส้นเลือดสาร สนเทศล้อมรอบ 1. Information Blood 2. Human being PW: People ware 3. Structural and Functional/Vison/Mission/HW Innovation/SW 4.Technical/ สารสนเทศเป็นเสมือนส้นเลือดองค์กร สามารถแทรกซืมไปทั่วองค์ประกอบของ องค์กรทุกส่วน ทั้ง PW, HW, SW, Procedure/Purpose/Activity ขององค์กร ภายใต้ขอขเขตการพัฒนาระบบสารสนเทศ Scope= Time + Resources 5. Purpose/JOB/ Activity Management by systems objective / JOB, ACTIVITY Management by PW Management by Technical / KM / SW Management by Structural and Functional / ICT Infrastructure /HW Management by INFORMATION องค์ประกอบองค์กร Organization Structure : OS ออกแบบสถาปัตย/รูปแบบกรรมองค์กร Enterprise Architecture: ER Sources: William A. Shrode, Dan Voich, JR. , Organization and Management : Basic systems concepts (Malaysia: Irwin Book Company,1974)(

32 ระบบ S: Systems เสมือนองค์กรหรือหน่วยงาน ของการจัดการ
I เป็นทรัพยากรขอบเขตล้อมรอบองค์กร เป็นสารสนเทศขององค์กร(Organizational Information) ประกอบด้วย การใช้สารสนเทศในการบริหารงานเพื่อ POSCORB องค์กร การประมวลผลสารสนเทศเป็นตัว Processor สำคัญ เป็นทรัพยากรพื้นฐานขององค์กร เพื่อสร้างขึ้นมาตาม สนับสนุนการปฏิบัติงาน และการบริหารจัดการองค์กร เสมือนเส้นเลือดองค์กร เพราะฉะนั้น การบริหารเชิงระบบข้อมูล Management by Information จะเป็นตัวระบบ หรือตัวองค์กร กล่าวคือ ระบบสารสนเทศ คือตัวองค์กร ทำให้ระบบสารสนเทศจะต้องมีการ SA และ Designed/ Developed ให้เป็น MIS

33 ระบบ S: Systems เสมือนองค์กรหรือหน่วยงาน ของการจัดการ(ต่อ)
แนวทางออกแบบและพัฒนาระบบสารสนเทศขององค์กรมีแนวทางศึกษา 6 แนวทางตาม Sherman G. Blaumenthal, MIS (Englewood Cliffs. N.J. : Prentice-Hall, Inc.1969), p.20. Organization-chart Approach : ออกแบบตามวิสัยทัศน์ พันธกิจขององค์กรทุกส่วน เป็น Needs พื้นฐานขององค์กร เพื่อการจัดเก็บรวบรวมข้อมูล การบันทึกเก็บรักษา การประมวลผล The management Survey or Top Down Approach: เป็นการ SA Entity Existing ศึกษาประเภทความต้องการที่ไม่มีโครงสร้างจากผู้บริหารระดับสูงก่อน ว่ามีนโยบายในการใช้ข้อมูลเพื่อระดับต่างๆ ในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร คือ เรื่อง Strategy/Policy, Tactical Management and Control, Operating The Data Collection Approach: คือการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทุกส่วนที่เกี่ยวข้องในทุกขั้นตอนของการออกแบบระบบขององค์กรทั้งที่ไม่ได้ใช้ก็ต้องเก็บ The Data Bank/DW Approach:คือการเน้นการผลิตข้อมูล (Input Oriented) ให้ครอบคุมทุกอย่างมากกว่าการผลิตข้อมูลเพื่อดูความต้องการ (Output Oriented) มีทั้งข้อมูลที่รวมถึงความต้องการและไม่ต้องการใช้ โดยจะต้องมีการใช้นวัตกรรม DW/ SW The Integrate-later Approach: คือการพัฒนาข้อมูลเฉพาะชิ้นๆเล็กๆ (Piecemeal Method) ตามความต้องการภารกิจของบางส่วนในองค์กร ซึ่งอาจจะมีการนำร่องขึ้นมา The Integrate-now or Total-System Approach:คือการออกแบบสารสนเทศที่ครอบคุมทั้งองค์กร ซึ่งมีข้อจำกัดที่ไม่สามารถกำหนดความต้องการได้แน่นอนของประเภทสารสนเทศที่ต้องการขององค์กร ตามแผนแม่บท

34 แนวทางการพัฒนาระบบสารสนเทศ
James A. Senn, Analysis and Design of Information Systems, nal Student Edition: McGraw-Hill Book Company,1985. แนวทางการพัฒนาระบบ มีสองเรื่องหลักที่ต้องดำเนินการคือ การออกแบบระบบใหม่ (Systems Design) เป็นการ How to accomplish the objective เป็นกระบวนการในการวางแผนที่จะสร้างระบบความต้องการใหม่ขององค์กร ทดแทนระบบเดิมที่เป็นอยู่ ก่อนจะเริ่มดำเนินการเราจะต้องใจว่า ระบบเดิมมีปัญหาอะไร โดยการเข้าไปศึกษาระบบเดิมขององค์กรในหัวข้อที่สอง การศึกษาวิเคราะห์ระบบงานเดิมขององค์กร (Systems Analysis) เป็นการดูว่าระบบงานเดิมในองค์กร(Real Sectors) คืออะไร What the system should do เป็นกระบวนการจัดเก็บรวบรวม และแปลความหมายในข้อเท็จจริง วินิจฉัยปัญหา เพื่อใช้ข้อเท็จจริงมาปรับระบบ

35 Systems Architecture กับการศึกษาวิเคราะห์เชิง SWOT Analysis
Environmental Scan: External Factors (opportunity, Threat) KB Society / New Economy, Digital Economy, Virtual World World Forum MONITORING ยุทธศาสตร์ การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ MIS Strategy IMPACTS Boundary of Organizational Management: Internal Factors (Strength , Weakness) W/S : Internal Patent= Lack / Good Brand name= Poor/ Good Customer= Poor/ Proprietary KH, Network Origin access= Lack / Sources Channel= Bilateral / Multi High cost structure ICT SECTOR Feed Foreward(FF) 5. VISION/POLICY/ Mission/Strategy/ Activity Schedule/ Plan REAL SECTORS External O/T : Processors VIRTUAL SECTORS Outcome ETHICS IMPACTS แผนแม่บท S-O แผนลงทุน W-O แผนกล้ารุก S-T แผนถอย W-T Output S: S-O Strategy W: W-O Strategy S: S-T Strategy W: W-T Strategy IMPACTS FB (Feed Back) +- OF KEY Performance Indicators ตัวชี้วัด