งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

Prentice Hall, Inc. © 20083-1 STRATEGIC MANAGEMENT & BUSINESS POLICY 11 TH EDITION THOMAS L. WHEELEN J. DAVID HUNGER บทที่ 3 จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


งานนำเสนอเรื่อง: "Prentice Hall, Inc. © 20083-1 STRATEGIC MANAGEMENT & BUSINESS POLICY 11 TH EDITION THOMAS L. WHEELEN J. DAVID HUNGER บทที่ 3 จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม."— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 Prentice Hall, Inc. © STRATEGIC MANAGEMENT & BUSINESS POLICY 11 TH EDITION THOMAS L. WHEELEN J. DAVID HUNGER บทที่ 3 จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม Ethics & Social Responsibility

2 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance ถ้าบรรษัทขาดจรรยาบรรณและความ รับผิดชอบต่อสังคมจะมีผลกระทบต่อองค์กร และสังคมในเชิงลบหรือไม่?

3 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance บรรษัทต้องมีจรรยาบรรณและมีความ รับผิดชอบต่อสังคมต่อใครบ้าง? ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) ทั้งหมด ผู้มีส่วนได้เสีย คือใคร? เช่น ผู้ถือหุ้น เจ้าของ พนักงาน ลูกค้า ผู้ขายวัตถุดิบ ชุมชน …

4 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม จะต้องถูกสอดแทรกอยู่ในทุกกิจกรรมหลัก ขององค์กร กิจกรรมหลักขององค์กร: การผลิต (Production) - พนักงาน - ลูกค้า การตลาด (Marketing) - 4 P’s การบริการ (Services) - การบริการต่างๆ โครงข่ายการขนส่ง (Logistics)

5 Prentice Hall, Inc. © Ethics & Social Responsibility

6 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance (Ethics & social responsibility) 1. สำรวจสภาพแวดล้อม (Environmental scanning) 2. การกำหนดยุทธศาสตร์ (Strategy formulation) 3. การนำยุทธศาสตร์สู่การปฏิบัติ (Strategy implementation) 4. การประเมินและการควบคุม (Evaluation and control)

7 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance บรรษัทภิบาล (Corporate governance) บรรษัทต้องมีความรับผิดชอบที่กว้างขึ้น หมายความว่า บรรษัทต้องมีความรับผิดชอบ ต่อสังคมไม่ใช่คำนึงถึงแต่ผลกำไรเท่านั้น Broader responsibility -- Private corporations have responsibility to society that extend beyond making a profit

8 Prentice Hall, Inc. © Social Responsibility There is one and only one social responsibility of business—to use its resources and engage in activities designed to increase its profits so long as it stays within the rules of the game, which is to say, engages in open and free competition without deception or fraud. มุมองของ Milton Friedman มุมมองต่อความรับผิดชอบต่อสังคม ธุรกิจมีความรับผิดชอบต่อสังคมแค่เพียงอย่าง เดียวคือ การใช้ทรัพยากรขององค์กรในการทำ กิจกรรมเพื่อแสวงหากำไร แต่ต้องไม่ผิดกฎกติกา ของสังคม หรือพูดอีกนัยหนึ่งคือแข่งขันในระบบ ธุรที่กิจเปิดและเสรีโดยไม่หลอกลวงและช่อโกง ใคร

9 Prentice Hall, Inc. © Corporate Governance มุมมองของ Carroll เสนอความรับผิดชอบ 4 ด้าน: - ด้านเศรษฐกิจ (Economic) - ด้านกฎหมาย (Legal) - ด้านจริยธรรม (Ethical) - ด้านดุลพินิจ (Discretionary)

10 Prentice Hall, Inc. © Carroll’s 4 Responsibilities Must do = ต้องทำ Have to do = ต้องทำ Should do = ควรทำ Might do = อาจทำ

11 Prentice Hall, Inc. © Corporate Stakeholders ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) มีส่วนทำให้วัตถุประสงค์ขององค์กรสำเร็จ Affect or are affected by the achievement of the corporation’s objectives

12 Prentice Hall, Inc. © Corporate Stakeholders การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Analysis) – ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก (Primary stakeholder) มีอำนาจต่อรองเพียงพอที่จะมีผลต่อการปฏิบัติการของ องค์กร – ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรอง (Secondary stakeholder) สามารถถูกกระทบจากการปฏิบัติการขององค์กรได้ – ปัจจัยนำเข้าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Input) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นผู้กำหนดปัจจัยนำเข้า (เช่น เงินทุน วิธีการจัดการ)

13 Prentice Hall, Inc. © Ethical Behavior จริยธรรมธุรกิจ “business ethics” - “จริยธรรม” กับ “ธุรกิจ” เป็นเรื่องที่ เป็นไปด้วยกันไม่ได้ (เป็นอีกมุมมองหนึ่ง) ตัวอย่าง บริษัทอิเลคทรอนิคส์ – Argument that there is no such thing … it is an oxymoron

14 Prentice Hall, Inc. © Ethical Decision Making การปฏิบัติของบรรษัทที่มีประเด็นของจริยธรรมเข้า มาเกี่ยวข้อง (Corporate practices) – การรายงานผลกำไร (มีผลต่อการเสียภาษีหรือไม่?) – มีการบันทึกค่าใช้จ่ายอย่างผิดหมวดหมู่ (มีผลต่อการ เสียภาษีหรือไม่?) – การใช้ทรัพยากรของบริษัทเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ ต่อตนเอง (อาจเป็นผู้บริหารและพนักงาน)

15 Prentice Hall, Inc. © Ethical Decision Making ผลการสำรวจ (Recent Survey Results) – 70% ไม่ไว้ใจผู้บริหาร (เช่น ผู้ถือหุ้น) – กรณีของ Enron – กรณีของ WorldCom

16 Prentice Hall, Inc. © Reasons for Unethical Behavior คำถามที่น่าคิด (Provocative Question) - ทำไมนักธุรกิจจึงถูกมองว่าเป็นบุคคลที่กระทำ ผิดจริยธรรมอยู่ตลอดเวลา? – Why are businesspeople perceived to be acting unethically?

17 Prentice Hall, Inc. © Reasons for Unethical Behavior เหตุผลที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ขาดจริยธรรม – ไม่ทราบว่าอะไรควรหรือไม่ควร – ถูกในวัฒนธรรมหนึ่งแต่อาจไม่ถูกอีกในวัฒนธรรม หนึ่ง – ระบบขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ (ไม่ใช่กฎระเบียบ) – การให้คุณค่าที่ต่างกันระหว่างผู้บริหารและผู้ถือหุ้น เช่น การมองเรื่องความเสี่ยง อาจมองต่างกัน

18 Prentice Hall, Inc. © Reasons for Unethical Behavior Allport-Vernon-Lindzey ได้ทำการศึกษาเรื่อง การศึกษาค่านิยม (Study of Values) ของ ผู้บริหารชาวอเมริกัน – เรื่องความสวยงาม (Aesthetic) (ต่ำ) – เศรษฐกิจ (Economic) (สูง) – การเมือง (Political) (สูง) – ศาสนา (Religious) (ต่ำ) – สังคม (Social) (ต่ำ) – ทฤษฎี (Theoretical) (ต่ำ)

19 Prentice Hall, Inc. © Reasons for Unethical Behavior เหตุผลที่ทำให้กฎระเบียบคดงอ (ไม่ทำตาม กฎระเบียบ) (Most common reasons for bending rules) – เป็นผลการปฏิบัติงานที่องค์กรต้องการ – กฎระเบียบที่กว้าง – มีแรงกดดันจากผู้อื่น – คนอื่นก็ทำ

20 Prentice Hall, Inc. © Moral Relativism Morality is relative to some personal, social, or cultural standard and there is no method for deciding whether one decision is better than another. คุณธรรมเป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับบุคคล สังคม และ มาตรฐานของวัฒนธรรม ไม่มีวิธีการใดที่จะ สามารถตัดสินได้ว่าการกระทำ (หรือการ ตัดสินใจ) แบบหนึ่งดีกว่าอีกแบบหนึ่ง

21 Prentice Hall, Inc. © Kohlberg’s Levels of Moral Development ระดับที่ 1 Preconventional level – เป็นการให้ความสนใจกับตัวเอง (เช่น ทำเพื่อหลีกเหลี่ ยงการลงโทษ) – Characterized by a concern for self Personal interest Avoidance of punishment Kolberg ได้เสนอระดับการพัฒนาการเรื่อง คุณธรรมไว้ดังนี้

22 Prentice Hall, Inc. © Kohlberg’s Levels of Moral Development ระดับที่ 2 Conventional level – เป็นการคำนึงถึงค่านิยมของสังคม (มากกว่าประโยชน์ ส่วนตน) – Characterized consideration of society’s values external code of conduct

23 Prentice Hall, Inc. © Kohlberg’s Levels of Moral Development ระดับที่ 3 Principled level – เป็นการคำนึงถึงหลักการที่เป็นสากล (และมาจาก จิตใจของคน) – Characterized by adherence to internal moral code Universal values or principles

24 Prentice Hall, Inc. © Encouraging Ethical Behavior ถ้อยแถลงจรรยาบรรณ (Codes of Ethics) - กำหนดว่าองค์กรมีความคาดหวังอย่างไรจาก พนักงานในการประพฤติตนในการทำงาน – Specifies how an organization expects its employees to behave on the job.

25 Prentice Hall, Inc. © Encouraging Ethical Behavior หลักสนับสนุนพฤติกรรมเชิงจริยธรรม (Guidelines for Ethical Behavior) – จริยธรรม (Ethics) – คุณธรรม (Morality) – กฎหมาย (Law)

26 Prentice Hall, Inc. © Encouraging Ethical Behavior วิธีการที่ทำให้เกิดพฤติกรรมเชิงจริยธรรม (Approaches to Ethical Behavior) – การมองประโยชน์เป็นที่ตั้ง (Utilitarian) หมายถึง การคำนึงถึงผลภายหลัง (เช่น ผู้มีส่วนได้เสียจะพึง พอใจหรือไม่) – การมองสิทธิส่วนบุคคลเป็นที่ตั้ง (Individual Rights) หมายถึง การคำนึงถึงสิทธิส่วนบุคคล (ว่าเราได้ละเมิดสิทธิ ส่วนบุคคลหรือไม่) – การมองความยุติธรรมเป็นที่ตั้ง (Justice) หมายถึงการกระจายสิ่งต่างให้เท่าเทียมกัน (รวมถึงการมอง ว่าการกระทำเป็นการละเมิดความหลักความยุติธรรมหรือไม่)

27 Prentice Hall, Inc. © Encouraging Ethical Behavior นักปรัชญา Immanuel Kant ได้เสนอหลักคิดใน การที่จะนำไปสู่พฤติกรรมเชิงจริยธรรมเรียกว่า Categorical imperative (2 วิธีการ) วิธีการที่ 1 “golden rule” - กระทำกับคนอื่นเหมือนกับทีเราอยากให้เข้าทำกับเรา วิธีการที่ 2 Means – Ends Means = วิถี Ends = ปลาย (ผล) - ไม่ควรใช้ผู้อื่นเป็นวิถีที่จะนำสู่ประโยชน์ส่วนตน ตัวอย่าง เรื่องพนักงานประกันสังคมที่ทำผิดวินัย อย่างร้ายแรง

28 Prentice Hall, Inc. © Strategy Bits การสำรวจบริษัท 192 บริษัทในสหรัฐอเมริกา (192 U.S. companies surveyed --) – 92% ตรวจตาการใช้จดหมายอิเลคทรอนิคส์และ อินเตอร์เนท – 26% ตรวจตาการกิจกรรมอิเลคทรอนิคส์ของ พนักงาน – ไม่มีบริษัทใดใช้กลไกสำหรับปกป้องความเป็นส่วนตัว ของพนักงาน


ดาวน์โหลด ppt Prentice Hall, Inc. © 20083-1 STRATEGIC MANAGEMENT & BUSINESS POLICY 11 TH EDITION THOMAS L. WHEELEN J. DAVID HUNGER บทที่ 3 จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


Ads by Google